Rede Gaba: digitalizando a contratação de serviços técnicos
A Doka35 desenvolveu uma loja digital para comercialização de serviços de instalação de ar-condicionado, conectando apresentação da oferta, compra online e continuidade do atendimento em uma jornada simples e objetiva.
Transformar um serviço técnico em uma experiência de compra digital
Serviços técnicos costumam depender de contato manual, orçamento, telefone ou WhatsApp.
O desafio do projeto era organizar a oferta de instalação de ar-condicionado em uma jornada digital mais objetiva, permitindo que o cliente entendesse as opções disponíveis e avançasse para a contratação online.
Uma loja digital para comercializar serviços
A Doka35 desenvolveu uma loja digital dedicada à comercialização de serviços de instalação de ar-condicionado. A estrutura organizava os serviços por faixa de capacidade do equipamento, apresentava valores e conduzia o cliente da escolha do serviço à compra online.
Serviços apresentados de forma simples e comparável
A oferta foi organizada em diferentes faixas de BTUs, permitindo que o cliente identificasse o serviço adequado ao equipamento e avançasse diretamente para a contratação.
Da escolha do serviço à finalização do pedido
A loja foi estruturada para conduzir o cliente por uma jornada de compra completa, permitindo selecionar o serviço, adicioná-lo ao carrinho, revisar o pedido e avançar para a finalização.
Escolha
Identificação do serviço adequado.
Carrinho
Revisão do serviço selecionado e valores.
Checkout
Preenchimento dos dados e avanço para a conclusão.
Atendimento
Continuidade do processo para confirmação e agendamento.
Carrinho da loja digital Rede Gaba
O cliente podia revisar o serviço selecionado antes de avançar para a finalização da compra.
Etapa de checkout da jornada de contratação
A etapa de checkout organizava o fechamento do pedido e os dados necessários para continuidade da contratação.
Uma jornada clara também depois da compra
A loja também explicava de forma simples os passos seguintes da contratação, ajudando o cliente a entender o que aconteceria após a compra.
Comunicação conectada à oferta de serviços
A atuação da Doka35 também incluiu materiais para redes sociais, utilizados para apresentar serviços, campanhas e oportunidades de contratação.
Material de comunicação para apresentação dos serviços da Rede Gaba
Campanha promocional conectando demanda de instalação à loja digital
Material histórico de campanha.
Comunicação com apoio de impulsionamento
Parte dos materiais desenvolvidos também foi utilizada em campanhas impulsionadas no Instagram, ampliando a distribuição das ofertas e levando usuários para os canais digitais da Rede Gaba.
Frentes que organizaram a comercialização digital da Rede Gaba
A loja digital continua em funcionamento
A loja desenvolvida pela Doka35 continua disponível e permite visualizar a estrutura criada para comercialização dos serviços.
Loja digital desenvolvida pela Doka35.
Quando um serviço também pode ser uma experiência de compra
A Rede Gaba demonstra como serviços tradicionalmente contratados por contato direto também podem ganhar uma jornada digital mais organizada.
A Doka35 conectou apresentação da oferta, compra online, comunicação e campanhas em uma estrutura voltada à contratação de serviços.
Seu serviço também pode ser vendido de forma mais simples no digital?
A Doka35 ajuda empresas a organizar ofertas, jornadas e pontos de conversão para tornar a contratação de serviços mais clara e objetiva.